Soporte
Cómo editar, cerrar o volver a abrir un ticket
Actualice los detalles y el estado del ticket a medida que evoluciona el problema.
Lo mejor para Todos los usuarios
4 pasos
Acerca de los minutos 8
Última revisión 17 de marzo de 2026
Instrucciones paso a paso
- 1 Abra la lista de soporte y elija el ticket.
- 2 Utilice Editar para actualizar los detalles o agregar información faltante.
- 3 Utilice Cerrar cuando se resuelva el problema.
- 4 Utilice Reabrir si el problema vuelve.
Mejores prácticas
- Cierre los tickets solo después de confirmar la solución de su parte.
- Vuelva a abrir el mismo ticket para el mismo problema para mantener el historial en un solo lugar.
Errores comunes a evitar
- Creando tickets duplicados para el mismo problema.