Comment créer un ticket d'assistance

Instructions étape par étape

1. 1 Ouvrez le support et cliquez sur Créer un ticket.
2. 2 Choisissez la catégorie et la criticité du billet.
3. 3 Rédigez une description claire avec les étapes et le comportement attendu.
4. 4 Joignez une capture d'écran/un fichier si cela est utile.
5. 5 Soumettre le ticket.

Meilleures pratiques

• Inclut la page exacte et l'action à l'endroit où le problème se produit.
• Ajoutez une capture d'écran ou un enregistrement d'écran court lorsque cela est possible.

Erreurs courantes à éviter

• Soumettre un texte vague comme « cela ne fonctionne pas » sans aucun détail.

Actions rapides